La communication digitale en 2017 - Conseil en stratégie de marque
Par Konbi
Le 26 janvier 2017
La façon de communiquer pour les entreprises a totalement changé avec l'avènement de l’Internet, tout comme l’objet même de la communication et du marketing.
En 2017, la communication digitale et web est incontournable, à la fois pour la construction de la marque et de sa notoriété, la prospection et le développement commercial, et pour la gestion de la relation client (qu’on appelle désormais dans sa version dopée aux réseaux sociaux le community management).
L’époque où l’on pouvait encore penser qu’un site web n’avait pas d’autre finalité que d’être la vitrine immatérielle d’une entreprise est totalement révolue. Sur le web, le marché et la concurrence sont mondialisés et ne dorment jamais. Même les secteurs d’activités où la relation directe et physique entre le vendeur et l’acheteur semble incontournable subissent des bouleversements majeurs. Par exemple les galeries d’art, qui pensaient il y a encore un ou deux ans que jamais les marchands d’art en ligne ne pourraient parvenir un jour à les concurrencer directement, sentent à présent le vent tourner.
En 2017, la quasi totalité des consommateurs en France étant propriétaires d'un smartphone et d'un accès haut-débit à Internet, l'accès à la communication et la façon de dialoguer avec les consommateurs a totalement changé. Développer la notoriété de votre marque par des campagnes de communication classiques ne suffit plus pour diffuser vos messages, cibler efficacement vos prospects et garantir votre place sur votre marché. C'est d'autant plus notable que l'évolution des formes de communication permettent à présent aux annonceurs de ventiler leur budget de communication vers le design et la création au détriment de la diffusion, qui s'effectue à moindre coût car totalement dématérialisée. C'est la qualité et l'efficacité de la relation entre votre marque et vos consommateurs qui se retrouvent au coeur de l'expérience que vous pouvez être en mesure de proposer à vos clients en 2017.
La stratégie de communication à mettre en place, pour une entreprise ou une association, passe inévitablement par une phase sur le long-terme de création de contenus, que l'on appelle aussi le brand content. Il ne s’agit pas cependant de se contenter de ré-exploiter une liste de requêtes et de mot-clés glanés sur Google pour réussir à sortir du lot et faire la différence dans votre secteur d’activité.
KarmaWeather by Konbi est devenu en moins de 2 ans un des leaders mondiaux du secteur de l'astrologie chinoise et de la compatibilité amoureuse sur le web et sur iPhone. Illustration CAL © KarmaWeather by Konbi
La qualité des textes, des vidéos, des images (photographies et illustrations) et des podcasts que vous produisez sont les critères les plus importants à prendre en considération. Sans une recherche permanente de qualité, vous ne pourrez pas générer l’intérêt nécessaire au développement de votre communauté, et donc de votre marque.
En parallèle, il faut procéder à un benchmark exhaustif (analyse de la concurrence), et tout particulièrement des résultats affichés sur la première page de Google concernant les combinaisons de mot-clés qui ont un lien direct avec votre business modèle. Faut-il le rappeler, vos concurrents aujourd’hui ne sont pas reliées à une géographie (locale, régionale, nationale, urbaine, etc…), mais sur la première page de Google, sur les réseaux sociaux et sur Youtube, qui ont désormais relégué les médias traditionnels, la télévision et la radio au second plan. Ainsi, les budgets publicitaires consacrés à Google et Facebook ont représenté 68 % des investissements en France en 2016.
Pourquoi la qualité des contenus est-elle la clé du succès ? Tout simplement parce que c'est en vous démarquant de vos concurrents que vous fidélisez les internautes à votre marque, que vous surprenez agréablement les prospects qui vous découvrent, et que vous évitez de décevoir ceux qui reviennent. En conséquence, les premières statistiques à observer avec attention pour votre site web et grâce à Google Analytics, sont l’évolution du temps passé, taux de rebond et nombre de pages vues par visite, en vous rappelant que les algorithmes de Google prennent ces critères en haute considération pour déterminer la pertinence, la qualité et l’intérêt suscité par vos articles.
De la même façon, si vous publiez des sujets originaux et pertinents sur votre marque, les services et les produits qu'elle propose, vous augmentez vos chances que ceux-ci soient relayés de façon organique (c’est-à-dire gratuite, à la différence d’un contenu sponsorisé payant) par les internautes sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, WhatsApp…), créant ainsi de nouvelles sources de trafic vers votre site, en plus du trafic organique généré par les moteurs de recherche.
Konbi peut vous accompagner efficacement dans votre stratégie de construction de votre marque, en parfaite adéquation avec les tendances web design et marketing de 2017, en mettant à votre disposition son expertise en stratégie de communication et de design digital, de design graphique, de branding, de création de logo, de brand content, de création de films d’animation, de mise en place de stratégie d’optimisation de référencement (SEO) dédiée, de plans de communication sur les réseaux sociaux et au travers de missions de community management.
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